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La configuration de votre compte e-mail prend très peu de temps et est légèrement différente en fonction du logiciel ou de la version du logiciel que vous compez utiliser.

Le plus simple est de vous munir du document qui vous a été remis par courrier ou par e-mail et de suivre notre guide pas à pas : http://support.2its.be/ConfigMail

 

Oui, vous pouvez relever la même adresse de messagerie sur autant d'ordinateurs que vous le souhaitez.

 

Par contre, afin de recevoir les e-mails sur les différents ordinateurs, il faut préciser à votre client de messagerie de laisser un exemplaire du courrier sur le serveur car, par défaut, le premier ordinateur qui relèvera les e-mails supprimera le courrier qui a été téléchargé.

 

La marche à suivre est différente selon le logiciel utilisé et suivant la version utilisée et ne sera pas traitée en détail dans le présent document.

 

En règle générale, il faut éditer les paramètres du compte e-mail qui sera ou qui a été configuré sur plusieurs ordinateurs et chercher l'option 'Conserver une copie des messages sur le serveur" qui peut se trouver dans le menu "Avancé", "Paramètres supplémentaires"...

 

Veillez à préciser également que les messages seront supprimés du serveurs après un nombre de jours que vous choisissez sous peine de provoquer un dépassement de quota de votre compte e-mail.

Pour terminer, veillez à appliquer les changement et à cliquer sur "OK".

 

L'illustration ci-dessous concerne Outlook Express 6

 

Par défaut, certaines versions d'Outlook Express bloquent l'accès aux pièces jointes afin d'éviter toute infection de votre ordinateur par des virus ou d'autres programmes malicieux.

 

Afin d'accéder à vos pièces jointes, il suffit de cliquer sur 'Outils' puis sur "Options".

Une fenêtre s'ouvre, sélectionnez alors l'onglet "Sécurité" et décochz l'option "Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus".

 

 

Cliquez ensuite sur "Appliquer" puis sur "OK".

Il est possible que votre messagerie soit saturée si :

 

 

Dans ce cas, un e-mail automatique de notification (Postmaster) vous est envoyé vous avertissant du problème.

 

Un article dédié à ce problèmes est disponible ici : http://support.2its.be/quota

 

 

 

 

Une fois dans votre WebMail, cliquez sur le menu 'Options'.

La page des options s'affiche. Rendez-vous dans le bas de cette page, vous apercevrez le titre "Autorépondeur" (voir illustration ci-dessous).

 

 

Cochez l'option "Activer l'autorépondeur" et entrez le texte qui sera envoyé aux personnes qui vous écrivent.

 

Il vous est également possible de stipuler une date de début et une date de fin.

 

Lorsque votre autorépondeur est configuré, cliquez sur le bouton "Enregistrer" afin que vos modifications soient prises en compte.

Oui, pour cela vous devez vous connecter à votre compte e-mail via le WebMail.

 

Une fois dans votre WebMail, cliquez sur le menu 'Options'.

La page des options s'affiche. Rendez-vous dans le bas de cette page, vous apercevrez le titre "Transfert des messages" (voir illustration ci-dessous).

 

 

Il suffit de cocher l'option "Activer le transfert de messages" et d'entrer ensuite l'adresse e-mail du destinataire.

 

Vous pouvez cocher l'option "Garder une copie" si vous souhaitez qu'un double des e-mails transférés soit conservé dans votre boîte. Cependant, votre compte risque d'être hors quota et de ne plus accepter la réception de nouveaux messages.

 

Lorsque votre autorépondeur est configuré, cliquez sur le bouton "Enregistrer" afin que vos modifications soient prises en compte.

 

 

Ce problème peut avoir plusieurs raisons dont voici les plus communes :

 

- Si votre vous venez de configurer votre compte e-mail, vérifiez que la configuration correspond à

  ce qui vous a été communiqué.

 

- Vérifiez que le paramètre serveur de courrier sortant (SMTP) correspond à votre fournisseur de

   connexion Internet. ( voir la liste ici :  http://support.2its.be/SmtpSortant )

 

- Assurez-vous que l'authentification SMTP est activée, surtout si l'envoi d'e-mails est possible à 

   certains moments et ne l'est plus ensuite.

   Afin d'activer l'authentification SMTP, veuillez vous rendre sur cette page :   

   http://support.2its.be/AuthSMTP

 

   Remarque : Si vous avez rencontré ce problème car l'authentification SMTP n'était pas activée,

   il est possible qu'un délai d'1 heure à 1 jour soit nécessaire une fois l'option activée

   afin que l'envoi de messages soit à nouveau possible si votre adresse IP a été placée en liste

   noire.

Ce message d'erreur peut avoir différentes causes mais apparaît le plus souvent lorsque l'authentification SMTP n'est pas activée.

Il est possible que de façon aléatoire l'envoi d'e-mails soit possible puis ne soit plus possible l'instant d'après.

 

Afin d'activer l'authentification SMTP, veuillez vous rendre sur cette page :  http://support.2its.be/AuthSMTP

 

Remarque : Il est possible qu'un délai d'1 heure à 1 jour soit nécessaire une fois l'option activée afin que l'envoi de messages soit à nouveau possible si votre adresse IP a été placée en liste noire.

 

Vous devez activer l'authentification SMTP dans la configuration de votre compte e-mail.

Pour ce faire, veuillez vous référer au tutoriel accessible ici : http://support.2its.be/AuthSmtp

Exemple d'erreur :

Pour des raisons de sécurité, nos serveurs sont configurés pour refuser les messages adressés à plus de 25 destinataires.

 

Si vous devez envoyer un message à plus de 25 de vos contacts, le mieux est de constituer des groupes de 25 contacts au plus à l'aide de votre logiciel de messagerie.

 

Il ne vous restera plus qu'à envoyer votre message au premier groupe créé et à répéter l'opération pour chaque groupe supplémentaire.